วิธีการขนส่ง
การขนส่งเป็นขั้นตอนให้บริการภายหลังจากที่คำสั่งซื้อเสร็จสิ้นสมบูรณ์แล้ว กล่าวคือมีการยืนยันการชำระเงินเสร็จสิ้นเรียบร้อยแล้ว จึงจะเป็นคำสั่งซื้อที่สมบูรณ์
โดยเรามีช่องทางในการส่งสินค้าที่หลากหลายให้กับลูกค้าได้เลือกรับบริการได้ตามความพอใจและความเหมาะสมของลูกค้าแต่ละคน ดังต่อไปนี้
1. บริการจัดส่งตามรอบเวลาของร้านค้า
* หมายเหตุ : ทางร้านใคร่ขอให้ลูกค้าพิจารณาการส่งแบบส่งตรงถึงลูกค้าทันทีเป็นอันดับแรก เพราะทางร้านไม่ต้องการให้เกิดการใช้พลาสติกกันกระแทรกในการขนส่ง เพื่อเป็นการรักษ์โลก ซึ่งการส่งแบบบรรจุกล่องร่วมจำเป็นจะต้องห่อหุ้มพลาสสิตกกันกระแทกอย่างแน่นอน
2. บริการจัดส่งโดยบริษัทขนเอกชนส่งภายนอก
แบบส่งตรงถึงลูกค้าทันที (lalamove, Grab, Line Man, Etc)
จัดส่งทุกวันจันทร์ - วันศุกร์ รอบเช้าตั้งแต่เวลา 010.00 น. - 12.00 น. รอบบ่ายตั้งแต่เวลา 14.00 น. - 16.00 น. ซึ่งระบบการสั่งซื้อจะกำหนดราคา 0 บาท เพื่อให้ลูกค้าดำเนินการชำระเฉพาะค่าสินค้าก่อน แล้วจากนั้นให้ลูกค้าติดต่อแอดมินร้านโดยตรง เพื่อประสานงานในการขนส่งให้ลูกค้าโดยตรง ซึ่งจะคิดค่าบริการตามระยะทางจากการคำนวณในแอพพิเคชั่นของบริษัทเอกชนขนส่งภายนอกที่ให้บริการ ทางร้านเป็นเพียงผู้อำนวยความสะดวกในการนำส่งสินค้าให้กับบริษัทเอกชนขนส่งภายนอกเท่านั้น และจะไม่รับประกันการสูญเสียที่อาจเกิดขึ้น
แบบบรรจุกล่องร่วม (J&T Express, Kerry, Etc)
จัดส่งทุกวันจันทร์ - วันศุกร์ เวลา 13.00 น. โดยทุกคำสั่งซื้อที่ส่งภายในวันทำการปกติคือวันจันทร์ - วันศุกร์ ทางร้านจะสรุปคำสั่งซื้อภายในเวลา 16.00 น. ซึ่งระบบการสั่งซื้อจะกำหนดราคา 0 บาท เพื่อให้ลูกค้าดำเนินการชำระเฉพาะค่าสินค้าก่อน แล้วจากนั้นให้ลูกค้าติดต่อแอดมินร้านโดยตรง เพื่อประสานงานในการขนส่งให้ลูกค้าโดยตรง ซึ่งจะคิดค่าบริการตามระยะทางจากการคำนวณในแอพพิเคชั่นของบริษัทเอกชนขนส่งภายนอกที่ให้บริการ ทางร้านเป็นเพียงผู้อำนวยความสะดวกในการนำส่งสินค้าให้กับบริษัทเอกชนขนส่งภายนอกเท่านั้น และจะไม่รับประกันการสูญเสียที่อาจเกิดขึ้น
* หมายเหตุ : ในกรณีที่มีคำสั่งซื้อจำนวนมาก ทางร้านอาจใช้เวลาดำเนินการเพิ่มขึ้น 1-2 วันทำการ
การรับกลับสินค้า
เป็นขั้นตอนในการดูแล และบริการลูกค้าหลังการขาย โดยไม่สามารถเปลี่ยนหรือคืนสินค้าที่มีความถูกต้อง สมบูรณ์ในการจัดส่งได้ หากแต่ว่าเมื่อสินค้าอยู่ในสภาพไม่สมบูรณ์ โดยเหตุจากการขนส่ง หรือการส่งสินค้าผิดพลาด การชำรุด เท่านั้นที่สามารถเข้าสู่กระบวนการส่งกลับสินค้าได้ โดยลูกค้าสามารถแจ้งเรื่องเข้ามาตรวจสอบได้ทันทีโดยไม่เกินภายใน 48 ชั่วโมง และทางร้านจะรับเรื่องตรวจสอบข้อผิดพลาด และจะตอบกลับเพื่อยืนยันความผิดภายใน 24 ชั่วโมง หลังจากนั้นจะตอบกลับลูกค้าเพื่อแจ้งยืนยัน และชี้แจงกับลูกค้า เพื่อหาแนวทางในการแก้ไขต่อไป ทั้งนี้ลูกค้าสามารถนำส่งสินค้ากลับได้ทันทีหลังจากที่ทางร้านได้ยืนยันการรับสินค้ากลับ โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย
กรณีที่เข้าเกณฑ์ความผิดพลาดที่ลูกค้าสามารถแจ้งส่งคืนสินค้าได้
* หมายเหตุ : นี่เป็นเพียงการชี้แจ้งขั้นตอนการดำเนินงานของทางร้านแบบภาพรวม ไม่ใช่เป็นการอธิบายรายละเอียดทั้งหมด และการให้คำมั่นสัญญาใดทั้งสิ้น